Kompetenz

Durch die Verschmelzung der IT und der Telekommunikation sprechen heute die meisten Unternehmen nicht mehr nur von einem DSL-Zugang, einem Festnetzprovider und einer Telefonanlage, wenn Sie Ihre TK-Komplettlösungen planen. Es herrschen intensive Wettbewerbssituationen am Markt, die Strukturen sind komplex und wachsen immer stärker. Zeit ist knapp und der Workflow muss komplett geplant sein. Die Zahl an Emails und sonstigem elektronischen Datenverkehr steigt ins Unermessliche.

Neue Anforderungen

So verändern sich natürlich auch die Anforderungen unserer Kunden. Die Telefonanlage sollte Zugriff auf die Daten im hauseigenen ERP- und CRM-Tool haben und die Anrufe entsprechend intelligent sofort zum zuständigen Mitarbeiter routen. Die Website des Unternehmens muss flexibel sein, um dem Außendienst auf seinen mobilen Endgeräten beim Kunden vor Ort als Verkaufsinstrument zu dienen.  Der Druck ist groß! So sollten die Systeme komplett durchdacht und aufeinander abgestimmt sein.

 

Genau deshalb befasst sich die promedia seit einigen Jahren auch mit Systemen, die mit den Produktwelten der klassischen Telekommunikation in Berührung kommen. Getrieben durch unseren Anspruch, verfügen wir auch hier über ein hohes Maß an Erfahrungswerten und haben unser Netzwerk mit den führenden Anbietern am Markt partnerschaftlich erweitert.

promedia berät Sie gerne zu folgenden Themen:

  • EDI (electronic data interchange) – elektronischer Datenaustausch im Gegensatz zur herkömmlichen Belegverarbeitung
  • CRM (customer relationship management) – Tools zur Gewinnung und langfristigen Bindung von Kunden
  • WFM (workflow management) – Tools zur Steuerung und Automation von Prozessen mit Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten
  • SNC (social network & community) – Module für Foren und soziale Netzwerke
  • CMS (content management system) – Systeme für erfolgreiche Websites und dynamische Portale


„One face. One solution.“

Ein Partner! Vielseitige Kompetenz! Eine Lösung!